마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 19일
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1. 운영 관련 안내
저희는 전 과정 한국 현지에서 운영하며, 모든 상품은 한국 정식 경로를 통해 발송됩니다.
고객님께 정통 한국 상품을 제공하여, 만족스러운 쇼핑 경험을 보장합니다.
2. 고객센터 문의 채널 및 근무 시간
- 공식 고객센터 이메일: service@mail.iwlqfu.com해당 이메일을 통해 상품 문의, 주문 조회, 배송 추적, 문제 제기 등 모든 관련 사항을 문의하실 수 있습니다.모든 이메일은 성심껏 확인하며, 신속하게 답변드립니다.
- 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)근무일 동안 접수된 문의 사항은 최대한 신속히 처리됩니다.근무 시간 외(주말, 공휴일)에 접수된 문의는 다음 근무일에 우선적으로 답변드립니다.양해와 이해에 감사드립니다.
3. 발송 및 배송 안내
- 발송 시점: 주문 후 영업일 기준 1~3일 내 발송 (월~금 기준)주말 및 한국 법정 공휴일에는 발송되지 않으며, 발송 일정은 다음 영업일로 연기됩니다.
- 배송 소요 기간: 상품 발송 후 일반 배송 소요 기간은 7~15일 (발송일 기준)배송 지역, 날씨, 통관 등 불가항력 요인으로 인해 지연될 수 있으며, 이상 발생 시 최대한 배송 조회를 지원합니다.
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즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!
