반품 및 교환 정책

마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 19일

회사 이름:湖北省燠研商贸有限公司

주소:湖北省黄冈市黄梅县刘佐乡梅中湾村二组鄂东新城D113(集群注册)

허가된 이사:郭玉文

사회 신용 코드:91421127MAK68WMY8U

이메일:service@mail.iwlqfu.com

전화번호:+86 16233992470

저희 한국 운영 상품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 정당한 권익을 보호하기 위해, 반품 및 교환 관련 절차와 책임을 명확히 하기 위해 본 반품·교환 정책을 마련하였으니, 반드시 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다. 문의 사항이 있을 경우, 공식 고객센터 이메일 service@mail.iwlqfu.com 으로 문의하실 수 있습니다.

본 정책은 저희 플랫폼에서 구매한 모든 한국 현지 운영 상품에 적용되며, 모든 반품·교환 절차는 본 규정에 따라 처리됩니다. 고객님의 요청을 공정하고 신속하게 처리하기 위해 마련되었습니다.

1. 반품·교환 신청 기한

구매하신 상품은 수령일로부터 7일 이내에 반품·교환 신청이 가능합니다. 기한이 지나면 처리되지 않으니, 수령 시간을 확인하고 신청을 적절히 진행해 주시기 바랍니다.

2. 반품·교환 신청 조건

주문 상태가 **‘배송 완료’**로 변경된 후, 온라인으로 교환 또는 반품 신청이 가능합니다.

주문 상태는 상품 수령 후 24시간 내 자동 업데이트되며, 업데이트 완료 후 반품·교환 신청이 가능합니다.

주의: 반품·교환 신청 시, 상품이 완전한 상태여야 하며, 포장, 부속품, 사은품 등 모두 함께 반품해야 합니다. 파손, 사용 흔적 등이 있는 경우, 반품·교환 심사에 영향을 줄 수 있습니다.

3. 반품·교환 배송비 부담 규칙

당사 귀책 사유(상품 하자, 오배송, 누락 등)로 인한 반품·교환은 배송비 전액 당사 부담입니다.

고객 귀책 사유(상품 불만, 사이즈 불일치, 단순 변심 등)로 인한 반품·교환은 고객 부담이며, 배송비는 4,980원입니다.

4. 환불 관련 안내

당사가 반품 상품을 수령한 후, 영업일 기준 15일 내 상품 검수를 완료합니다.

검수 완료 후, 결제 수단으로 환불 처리되며, 은행 또는 결제 플랫폼의 처리 속도에 따라 다소 시일이 소요될 수 있습니다.

15일 이상 환불이 이루어지지 않을 경우, 고객센터 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

5. 고객센터 문의 및 지원

반품·교환 과정에서 문제가 발생할 경우(신청 절차, 배송비 계산, 환불 조회 등), 공식 고객센터 이메일 service@mail.iwlqfu.com 로 문의해 주십시오.

근무 시간: 월~금, 오전 9시~오후 6시 (UTC+8)

근무일 내 최대한 신속하게 안내 및 지원해드립니다.

6. 추가 안내

배송 관련 안내: 영업일 기준 1~3일 내 발송, 상품 발송 후 7~15일 내 배송 완료 (통관, 날씨 등 불가항력 요인으로 지연될 수 있음)

본 반품·교환 정책의 최종 해석 권한은 당사에 있으며, 변경 시 공식 채널을 통해 별도 안내됩니다.

반품/교환 주소:湖北省黄冈市黄梅县刘佐乡梅中湾村二组鄂东新城D113(集群注册)